خلاصه کتاب کاتلر در مدیریت بازار

موضوعات

فهرست

ﺑﺨﺶ ﻧﺨﺴﺖ ( ﺑﺎﺯﺍﺭﻳﺎﺑﻲ ﺭﺍﻫﺒﺮﺩﻱ )
ﻓﺼﻞ ١ ( ﺑﺮﭘﺎیه ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺑﺎﺯﺍﺭ ﺩﺭ ﺭﺩه ﺟﻬﺎﻧﻲ، ﻛﺴﺐ ﻭ ﻛﺎﺭﻫﺎﻱ ﺳﻮﺩ ﺁﻭﺭ ﺑﭙﺎ ﺳﺎﺯﻳﻢ )
ﻭﺿﻌﻴﺖ ﺷﺮﻛﺖﻫﺎ ﺩﺭ ﺩﻭﺭ ﺍﻧﺘﻘﺎﻝ
ﺭﺍﻫﻜﺎﺭﻫﺎﻱ ﭘﻴﺮﻭﺯﻣﻨﺪﺍنه ﺑﺎﺯﺍﺭﻳﺎﺑﻲ
ﻋﻮﺍﻣﻞ ﺍﺳﺘﺮﺍﺗﮋﻳﻚ ﻣﻮﻓﻘﻴﺖ ﺩﺭ ﺑﺎﺯﺍﺭﻳﺎﺑﻲ
ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺑﺎﺯﺍﺭ ﺩﺭ ﺳﺎﻝ ٢٠٠٥
ﻓﺼﻞ ٢ (ﻛﺎﺭﮔﻴﺮﻱ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺑﺎﺯﺍﺭ ﺩﺭ ﺭﺍﻩ ﺷﻨﺎﺧﺖ، ﺁﻓﺮﻳﻨﺶ، ﺗﺒﺎﺩﻝ ﻧﻈﺮ ﺍﻧﺘﻘﺎﻝ ﺍﺭﺯﺵ)
ﭘﮋﻭﻫﺶ ﺗﺤﻘﻴﻖ ﺗﻮﺳﻌﻪ
ﺑﺎﺯﺍﺭﻳﺎﺑﻲ
ﺗﺪﺍﺭﻛﺎﺕ
ﻓﺮﻭﺵ
ﺗﻮﻟﻴﺪ ﺑﻬﺮﻩﺑﺮﺩﺍﺭﻱ
ﺗﺮﺍﺑﺮﻱ
ﺣﺴﺎﺑﺪﺍﺭﻱ
ﺍﻣﻮﺭ ﻣﺎﻟﻲ
ﺭﻭﺍﺑﻂ ﻋﻤﻮﻣﻲ
ﺩﻳﮕﺮ ﻛﺎﺭﻛﻨﺎﻧﻲ ﻛﻪ ﺑﺎ ﻣﺸﺘﺮﻱ ﺗﻤﺎﺱ ﺩﺍﺭﻧﺪ
ﺷﻨﺎﺳﺎﻳﻲ ﺑﺮﺁﻭﺭﺩ ﻧﻴﺎﺯﻫﺎ
ﺑﺎﺯﺍﺭﻳﺎﺑﻲ ﺍﻧﺒﻮﻩ
ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺑﺎﺯﺍﺭ ﻫﺪﻑ
ﺑﺨﺶ ﺑﻨﺪﻱ ﺑﺎﺯﺍﺭ
ﮔﻮﺷﻪﻫﺎﻱ ﻭﻳﮋﻩ ﺑﺎﺯﺍﺭ (niches)
ﻳﺎﺧﺘﻪﻫﺎﻱ ﺑﺎﺯﺍﺭ (market cells)
ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺑﺎﺯﺍﺭ ﺩﺭ ﺳﻄﺢ ﻳﻚ ﻣﺸﺘﺮﻱ (customer- level marketing)
ﮔﺎﻡﻫﺎﻳﻲ ﺑﻨﻴﺎﺩﻳﻦ ﺩﺭ ﻓﺮﺁﻳﻨﺪ ﺑﺎﺯﺍﺭﻳﺎﺑﻲ
ﭘﮋﻭﻫﺶ
ﺁﻣﻴزه ﺑﺎﺯﺍﺭﻳﺎﺑﻲ
ﺍﺟﺮﺍ ﭘﻴﺎﺩ ﻛﺮﺩﻥ ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ
ﭘﺎﻳﺶ (ﻛﻨﺘﺮﻝ)
ﻓﺼﻞ ٣ ( ﺷﻨﺎﺳﺎﻳﻲ ﻓﺮﺻﺖﻫﺎﻱ ﺑﺎﺯﺍﺭ ﺗﻨﻈﻴﻢ ﭘﻴﺸﻨﻬﺎﺩ ﺑﺮ ﭘﺎﻳ ﺍﺭﺯﺵﻫﺎﻱ ﻫﺪﻑ ﮔﺮﻓﺘﻪ ﺷﺪﻩ )
ﻓﺮﺻﺖ ﺩﺭ ﺑﺎﺯﺍﺭﻳﺎﺑﻲ ﭼﻴﺴﺖ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺍﺻلی ﺁﻥ ﻛﺪﺍﻣﻨﺪ؟
ﺗﻮﻟﻴﺪ ﻓﺮﺁﻭﺭﺩﻩﻫﺎﻱ ﻛﻤﻴﺎﺏ
ﺗﻮﻟﻴﺪ ﻓﺮﺁﻭﺭﺩﻩﻫﺎﻱ ﻣﻮﺟﻮﺩ ﺑﻪ ﺭﻭﺷﻲ ﻧﻮ ﻳﺎ ﺑﺮﺗﺮ
ﺭﻭﺵ ﻣﺸﻜﻞ ﺯﺩﺍﻳﻲ:
ﺭﻭﺵﺩﻟﺨﻮﺍﻩ:
ﺭﻭﺵ ﺯﻧﺠﻴﺮ ﻣﺼﺮﻑ
ﺗﻮﻟﻴﺪ ﻋﺮضه ﻓﺮﺁﻭﺭﺩﻩﻫﺎﻱ ﺗﺎﺯﻩ ﺑﻲﺳﺎﺑﻘﻪ
ﻣﻨﺒﻊ ﺩﻭﻡ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖﻫﺎﻱ ﻭﺍﺣﺪ ﺗﺤﻘﻴﻖ ﻭ ﺗﻮﺳﻌﻪ ﺍﺳﺖ..
ﺍﻟﮕﻮﻱ ﻣﺪﻳﺮ ﺍﻧﺪﻳﺸﻪﻫﺎ (ﺍﻳﺪﻩﻫﺎ)
ﺑﺮﮔﺰﻳﺪﻥ ﻓﺮﺩﻱ ﺍﺭﺷﺪ ﻭ ﻣﻮﺟﻪ ﺑﻪ ﻋﻨﻮﺍﻥ " ﻣﺪﻳﺮ ﺍﻧﺪﻳﺸﻪﻫﺎ"
ﺍﻟﮕﻮﻱ ﺍﻗﺪﺍﻡﻫﺎﻱ ﺍﺳﺘﺮﺍﺗﮋﻳﻚ ﻧفس ﮔﻴﺮ
ﻓﺼﻞ ٤( ﺍﻳﺠﺎﺩ ﭘﺮﻭﺭﺵ ﭘﻴﺸﻨﻬﺎﺩﻫﺎﻱ ﺑﺎ ﺍﺭﺯﺵ ﻫﻤﺮﺍﻩ ﺑﺎ ﻧﺎﻡ ﺍﻧﮓ ﺑﺎﺯﺭﮔﺎﻧﻲ ﻣﻌﺘﺒﺮ)
اﻳﺠﺎﺩ ﻧﺎﻡ ﺑﺎﺯﺭﮔﺎﻧﻲ
ﺍﻳﺠﺎﺩ ﭘﺮﻭﺭﺵ ﭘﻴﺸﻨﻬﺎﺩﻫﺎﻱ ﺑﺎ ﺍﺭﺯﺵ
ﮔﺰﻳﻨﺶ ﺟﺎﻱ ﻓﺮﺁﻭﺭﺩﻩ ﺩﺭ ﺑﺎﺯﺍﺭ
ﮔﺰﻳﻨﺶ ﺭﺍﻫﻲ ﻭﻳﮋﻩ ﺩﺭ ﺟﺎ ﺍﻧﺪﺍﺧﺘﻦ ﻓﺮﺁﻭﺭﺩﻩﻫﺎ
ﺑﺮﮔﺰﻳﻨﺪﻥ ﺑﻬﺎﻱ ﺩﺭﺧﻮﺭ
ﺍﻳﺠﺎﺩ ﭘﺮﻭﺭﺵ ﭘﻴﺸﻨﻬﺎﺩ ﺍﺭﺯﺷﻲ ﻓﺮﺍﮔﻴﺮ
ﺳﺎﺧﺘﻦ ﻧﺎﻡ ﺑﺎﺯﺭﮔﺎﻧﻲ
ﺑﺮﮔﺰﻳﺪﻥ ﻧﺎﻡ ﺑﺎﺯﺭﮔﺎﻧﻲ
ﺍﻳﺠﺎﺩ ﻣﻔﻬﻮﻡﻫﺎﻱ ﻣﺜﺒﺖ ﻫﻤﺮﺍﻩ ﺑﺎ ﻧﺎﻡ
ﺍﺑﺰﺍﺭ ﺷﻨﺎﺳﺎﻧﺪﻥ ﻧﺎﻡ ﺑﺎﺯﺭﮔﺎﻧﻲ
ﺷﻌﺎﺭ
ﺭﻧﮓﻫﺎ
ﺁﺭﻡ ﻧﻤﺎﺩ
ﻣﺠﻤﻮﻋﻪﺍﻱ ﺍﺯ ﺩﺍﺳﺘﺎﻥﻫﺎ
ﺍﺭﺯﻳﺎﺑﻲ ﺗﺄﺛﻴﺮ ﻧﺎﻡﻫﺎﻱ ﺑﺎﺯﺭﮔﺎﻧﻲ
ﺑﺨﺶ ﺩﻭﻡ ( ﺷﻴﻮﻩﻫﺎﻱ ﺑﺎﺯﺍﺭﻳﺎﺑﻲ )
ﻓﺼﻞ ٥ ( ﭘﺮﺩﺍﺯﺵ ﺑﻪ ﻛﺎﺭﮔﻴﺮﻱ ﺁﮔﺎﻫﻲ ﺍﺯ ﺑﺎﺯﺍﺭ )
ﮔﻮﻧﻪﻫﺎﻱ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ ﺳﻮﺩﻣﻨﺪ
ﭘﺮﺳﺶﻫﺎﻳﻲ ﻛﻪ ﺑﻪ ﺷﻨﺎﺧﺖ ﻧﻴﺎﺯ ﻣﺪﻳﺮﺍﻥ ﺑﻪ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ ﻛﻤﻚ ﻣﻲﻛﻨﻨﺪ
ﮔﻮﻧﻪﻫﺎﻱ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ ﻣﻮﺭﺩ ﻧﻴﺎﺯ:
ﻣﺤﻴﻂ ﻛﻼﻥ (Macro- environment)
ﻣﺤﻴﻂ ﻛﺎﺭﻱ
ﻣﺤﻴﻂ ﺳﺮﺍﺳﺮﻱ ﺳﺎﺯﻣﺎﻥ
ﻓﺼﻞ ٦ ( ﻃﺮﺍﺣﻲ ﺁﻣﻴﺰ ﺑﺎﺯﺍﺭﻳﺎﺑﻲ )
ﻓﺮﺁﻭﺭﺩﻩ
ﻗﻴﻤﺖ
ﭘﺨﺶ (ﺗﻮﺯﻳﻊ)
ترویج
ﺗﺒﻠﻴﻐﺎﺕ
ﭘﻴﺸﺒﺮﺩ ﻓﺮﻭ
ﺭﻭﺍﺑﻂ ﻋﻤﻮﻣﻲ
ﻧﻴﺮﻭﻱ ﻓﺮﻭﺵ
ﺑﺎﺯﺍﺭﻳﺎﺑﻲ ﻣﺴﺘﻘﻴﻢ
ﻓﺼﻞ ٧ ( ﻳﺎﻓﺘﻦ، ﻧﮕﻬﺪﺍﺷﺘﻦ ﺍﻓﺰﺍﻳﺶ ﻣﺸﺘﺮﻳﺎﻥ )
ﺗﻌﻴﻴﻦ ﺟﺎﻳﮕﺎﻩ ﻛﺸﻒ ﺗﺎﺯﻩ
ﻣﻌﺮﻓﻲ ﺷﻨﺎﺳﺎﻳﻲ ﺑﺎﺯﺍﺭ ﻫﺪﻑ
ﺟﻠﺐ ﻧﺎﻡﻫﺎﻱ ﺑﺮﮔﺰﻳﺪﻩ (ﻣﺸﺘﺮﻳﺎﻥ ﺑﺮﮔﺰﻳﺪﻩ) ﺑﻪ ﻛﻤﻚ ﺍﺑﺰﺍﺭ ﺍﺭﺗﺒﺎﻃﻲ
ﻛﻴﻔﻴﺖ ﺩﺍﺩﻥ ﺑﻪ ﻓﻬﺮﺳﺖ ﻧﺎﻡﻫﺎ ﻓﺮﻭﺵ ﺑﻪ ﻋﻼﻗﻪﻣﻨﺪﺍﻥ
ﺍﺭﺯﻳﺎﺑﻲ ﻣﺸﺘﺮﻳﺎﻥ
ﻧﮕﻬﺪﺍﺭﻱ ﺗﻤﺎﻡ ﻋﻤﺮ ﻣﺸﺘﺮﻱ
ﺗﻜﺮﺍﺭ ﺧﺮﻳﺪ
ﻣﺸﺘﺮﻱ ﻭﻳﮋﻩ
ﻭﻛﻴﻞ
ﻋﻀﻮ
ﺷﺮﻳﻚ
ﺳﻬﺎﻣﺪﺍﺭﺍﻥ
ﻓﺼﻞ ٨ ( ﺍﺭﺯﺵﻫﺎﻱ ﻣﺸﺘﺮﻱ ﭘﺴﻨﺪ ﻃﺮﺍﺣﻲ ﻋﺮﺿﻪ ﻛﻨﻴﺪ )
ﺑﻬﺎﻱ ﻛﻤﺘﺮ ﻓﺮﺁﻭﺭﺩﻩ
ﺑﺮﺩ ﺩﺭ ﺳﺎﻳﻪ ﺍﻓﺰﻭﺩﻥ ﺑﻪ ﺳﻮﺩﻣﻨﺪﻱﻫﺎﻱ ﻓﺮﺁﻭﺭﺩﻩ
ﻓﺮﺁﻭﺭﺩ ﺷﺮﻛﺖ ﺭﺍ ﺑﺎ ﻧﻴﺎﺯ ﻣﺸﺘﺮﻱ ﻫﻤﺨﻮﺍﻥ ﻛﻨﻴﺪ
ﺭﺍﺣﺘﻲ ﺑﻴﺸﺘﺮ ﻣﺸﺘﺮﻳﺎﻥ
ﺧﺪﻣﺎﺕ ﭘﺮ ﺷﺘﺎﺏ
ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺑﻴﺸﺘﺮ ﻳﺎ ﺑﻬﺘﺮ
ﻣﺮﺑﻲﮔﺮﻱ، ﺁﻣﻮﺯﺵ، ﻣﺸﺎﻭﺭﻩ
ﺗﻀﻤﻴﻦﻫﺎﻱ ﺑﺎﻻ ﻏﻴﺮﻋﺎﺩﻱ
ﻋﺮضه ﺳﺨﺖﺍﻓﺰﺍﺭﻫﺎ ﻧﺮﻡﺍﻓﺰﺍﺭﻫﺎﻳﻲ ﺳﻮدﻣﻨﺪ ﻭﻳﮋﻩ
ﺑﺨﺶ ﺳﻮﻡ ( ﺑﺎﺯﺍﺭﻳﺎﺑﻲ ﺍﺟﺮﺍﻳﻲ )
ﻓﺼﻞ ٩ ( ﺑﺮﻧﺎﻣﻪﺭﻳﺰﻱ ﺳﺎﺯﻣﺎﻧﺪﻫﻲ ﺑﺎﺯﺍﺭﻳﺎﺑﻲ ﻛﺎﺭﺁﻣﺪﺗﺮ )
ﻣﺤﺘﻮﺍﻱ ﻳﻚ ﺑﺮﻧﺎمه ﺑﺎﺯﺍﺭﻳﺎﺑﻲ
ﺍﻟﻒ ـ ﺗﺠﺰﻳﻪ ﺗﺤﻠﻴﻞ ﻣﻮﻗﻌﻴﺖ
ب - ﻣﻨﻈﻮﺭﻫﺎ ﻫﺪﻑﻫﺎﻱ ﺑﺎﺯﺍﺭﻳﺎب
پ - ﺭﺍﻫﺒﺮﺩﮔﺰﻳﻨﻲ
ث - ﺑﺮﻧﺎﻣﻪﺭﻳﺰﻱ ﺍﻗﺪﺍم ﺑﺎﺯﺍﺭﻳﺎﺑﻲ
ت - ﭘﺎﻳﺶﻫﺎ (ﻛﻨﺘﺮﻝﻫﺎ) ﺑﺎﺯﺍﺭﻳﺎﺑﻲ
ﺩﺍﻭﺭﻱ ﺩﺭ ﻣﻮﺭﺩ ﺗﻨﺎﺳﺐ ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﺍﺭﺯﻳﺎﺑﻲ
ﺑﺮﭘﺎ ﻛﺮﺩﻥ ﺳﺎﺯﻣﺎﻧﻲ ﻛﺎﺭﺁﻣﺪ ﺩﺭ ﺑﺎﺯﺍﺭﻳﺎﺑﻲ
ﮔﺴﺘﺮﺵ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖﻫﺎ ﺷﻐﻞﻫﺎﻱ ﻭﺍﺣﺪ ﺑﺎﺯﺍﺭﻳﺎﺑﻲ
ﭼﺎﻟﺶﻫﺎﻱ ﻣﻬﻢ ﺭﻭ ﺩﺭ ﻭﻱ ﺳﺎﺯﻣﺎﻥ ﺑﺎﺯﺍﺭﻳﺎﺑﻲ
ﻓﺼﻞ ١٠ ( ﺍﺭﺯﻳﺎﺑﻲ ﭘﺎﻳﺶ ﻛﺎﺭﻛﺮﺩ ﺑﺎﺯﺍﺭﻳﺎﺑﻲ )
ﺍﺭﺯﻳﺎﺑﻲ ﻧﺘﻴﺠﻪﻫﺎﻱ ﻛﻨﻮﻧﻲ ﺑﺮﺩﺍﺷﺘﻦ ﮔﺎﻡﻫﺎﻱ ﺍﺻﻼﺣﻲ
ﺍﻣﺘﻴﺎﺯ ﻧﺎﻣﻪ ﻣﺎﻟﻲ
امتیاز نامه بازاریابی
ﺍﻣﺘﻴﺎﺯﻧﺎمه ﺑﻬﺮه ﺑﺮﺍﻥ (balanced scorecard)
ﺑﻬﺴﺎﺯﻱ ﻛﺎﺭﺁﻳﻲ ﺑﺎﺯﺍﺭﻳﺎﺑﻲ ﺑﻪ ﻛﻤﻚ ﺭﺳﻴﺪﮔﻲ ﻣﻤﻴﺰﻱ
ﺑﺨﺶ ﭼﻬﺎﺭﻡ ( ﺑﺎﺯﺍﺭﻳﺎﺑﻲ ﻭﺭﺍﺭﻳﺨﺘﻨﻲ ) (Transformational Marketing)
ﻓﺼﻞ ١١ ( ﭘﺬﻳﺮﺵ ﺩﮔﺮﮔﻮﻧﻲﻫﺎﻱ ﺑﻨﻴﺎﺩﻳﻦ )
ﺭﻓﺘﺎﺭ ﺧﺮﻳﺪ ﻣﺸﺘﺮﻳﺎﻥ ﭼﮕﻮﻧﻪ ﺩﮔﺮﮔﻮﻥ ﻣﻲﺷﻮﺩ
ﻛﺘﺎﺏ، ﻣﻮﺳﻴﻘﻲ، ﺗﺼﻮﻳﺮﻫﺎﻱ ﻭﻳﺪﻳﻮﺋﻲ، ﻧﺮﻡ ﺍﻓﺰﺍﺭ
ﮔﻞ ﻫﺪﻳﻪ
ﺩﮔﺮﮔﻮﻧﻲ ﺩﺭ ﺭﻓﺘﺎﺭ (ﻋﺎﺩﺕ) ﺧﺮﻳﺪ ﻓﺮﻭﺵ ﺑﻨﮕﺎﻩﻫﺎ
ﭼﮕﻮﻧﻪ ﻣﻲﺗﻮﺍﻥ ﺩﺭ ﺩﺍﺩﻭﺳﺘﺪ ﺍﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻴﻜﻲ ﺑﺮﻧﺪﻩ ﺑﻮﺩ

محصولات مشابه

بیشتر

نظرات