کار موفقیت آمیز با گروه ها مستلزم تمرکز مددکار بر دو موضوع در همه زمان هاست. توجه باید به طور مساوی به افراد و به گروه، به منزله کل، معطوف شود. مهارت های ارتباط همدلانه منعکس کننده چهارچوب داوری مددجوست و ابزارهای برقراری رابطه برای کار با گروه به شمار می رود.
استفاده مناسب همسان از آن ها به ایجاد یک گروه تعاملی و منسجم منجر می شود که در آن افکار، احساسات و تجربه ها آزادانه در میان گذاشته می شوند، مهارت های ارتباط بیانی منعکس کننده چهارچوب داوری مددکار و مبتنی بر شالوده ای همدلانه است و از طریق کمک به مددجویان به وجود می آید.
آن گونه که آنان در سرزمین ناشناخته حرکت می کنند، اطلاعات، چشم اندازها و تجارب جدید را بررسی و آن ها را می آزمایند.