پیشرفتهای سریع عصر حاضر موجب وابستگی روزافزون به اطلاعات و دانش شده است، به طوری که زندگی در جامعۀ اطلاعاتی کنونی بدون ارائۀ عادلانۀ خدمات کتابخانهها و مراکز اطلاعرسانی، با دشواریهای زیادی توأم خواهد بود. از آنجا که جمعیت زیادی از مراجعین به لحاظ شرایط ویژه، نیازمند خدمات فرانهادی هستند و کتابخانه نهادی انسانمحور بوده و همۀ مراجعین از حیث انسان بودن یکساناند، مهمترین دغدغۀ کتابخانهها ارائۀ خدمات به گروههای خاص با نیازمندیهای ویژه است. گروههای خاص شامل نوسوادان، معلولان، بیماران، زندانیان، سربازان، اقلیتها، سالمندان، بازنشستگان و... میشود. نوشتار حاضر در ده فصل به اصول و نحوۀ ارائۀ خدمات فرانهادی به هرکدام از این گروهها پرداخته است.