اهداف روابط عمومی به نیازهای ارتباطی یک مشتری مربوط می شود. این امر، سوء تفاهمهای زیادی را پدید آورده است. به نظر می رسد مدیران مؤسسات احتمالا از اهداف روابط عمومی شان آگاهی دارند، اما از آنجا که همیشه به اندازه دلایل منطقی تفکر روابط عمومی را نمی دانند قادر به تشخیص دقیق آنها نیستند.
