شاید حساس ترین بخش هر سیستم اطلاعاتی مدیریت، تعامل میان سیستم و کاربران باشد. از منظر کاربر، تعامل با سیستم تنها بخش معنی دار سیستم است، زیرا بقیه بخشهای سیستم اطلاعاتی برای وی نامشهود است. از آنجا که طراحی چگونگی تعامل کاربر سیستم اطلاعاتی برای طراحی یک سیستم اطلاعاتی خوب حیاتی است، شناخت انسان در نقش پردازشگر اطلاعات می تواند بسیار سودمند باشد.