ناشر: سازمان سمت
نویسنده: لارن رایت , کریستوفر لاولاک
مترجم: ابوالفضل (اردشیر) تاجزاده نمین
کد کتاب : 0682
صفحات کتاب : 664
کنگره : HD۹۹۸۱/۵/ل۲الف۶ ۱۳۹۲
دیویی : ۶۵۸/۸
کتابشناسی ملی : 2844996
شابک : 9789644597206
سال نشر : 1397
کد گروه پژوهشی : 36
شابک دیجیتال : 978-600-02-3207-8
این کتاب برای دانشجویان مدیریت بازرگانی، مدیریت جهانگردی با گرایش بازاریابی و سایر رشتههای مرتبط با آن و به عنوان منبعی برای درس«بازاریابی خدمات» تدوین شده است و میتواند در تمام سازمانها و نهادهایی که فعالیتشان به نحوی با عرضه خدمات مرتبط است مورد استفاده قرار گیرد.
حجم : 135.9 مگا بایت
توجه: این کتاب فقط از طریق گوشی های هوشمند مجهز به سیستم عامل اندروید و در نرم افزار کتابخوان سمت قابل مطالعه است.
تعداد صفحات نسخه دیجیتال : 664
بخش اول: شناخت خدمات
بخش دوم: ایجاد ارزش از طریق خدمات
بخش سوم: راهبرد بازاریابی خدمات
بخش چهارم: تلفیق بازاریابی با مدیریت عملیات و منابع انسانی