ارتباطات سازمانی: رویکردها، فراگردها و کارکردها

ارتباطات یکی از مهم‌ترین رفتارهای سازمانی است که سازمان‌ها باید آن را مدیریت کنند. ارتباطات برای افراد و سازمان‌ها به‌طور یکسان اهمیت فراوانی دارد و پایه و اساس بسیاری از تعاملات درون‌گروهی و محیط‌های کاری به‌شمار می‌رود. ماهیت اجتماعی انسان، وی را به برقراری رابطه با وجوه گوناگون اجتماعی و مجموعه‌ای که درآن است رهنمون می‌گردد. آنگاه که پدری بر گونۀ فرزندش بوسه می‌زند، کودکی به مادرش لبخند می‌زند، دانش‌آموزی برای پاسخ به پرسش آموزگار دستش را بلند می‌کند، مشتری‌ای به برچسب قیمت‌ها نگاه می‌کند، هرکدام از این حرکات، نوع خاصی از برقراری ارتباط است که انسان‌ها از پگاه تا شامگاه به‌وسیلۀ آن‌ها با یکدیگر در ارتباط‌اند. تغییرات مرتبط با ارتباطات در محیط کار با سرعتی چشمگیر در حال وقوع است. ارتباطات الکترونیکی، پیام صوتی، پیام آنی، پیام متنی، درگاه‌های شبکه‌سازی اجتماعی، مجله‌های الکترونیکی، تارنوشت‌ها و دانشنامه‌های عمومی این امکان را در اختیار انسان قرار می‌دهند تا وی بدون حضور در محیط کاری به انجام مسئولیت‌ها و پیگیری امور محوله بپردازد.